Politique d’expédition

Politique d’expédition

Les commandes sont généralement traitées  après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Délais de livraison
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrables après traitement de la commande.

Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison du transporteur, de périodes de forte activité, d’événements indépendants de notre volonté ou de formalités logistiques.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client par e-mail après expédition.

Frais de livraison
La livraison standard suivie est actuellement gratuite pour les commandes éligibles. Les éventuels frais applicables sont toujours affichés avant la validation et le paiement de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter rapidement à contact@somnia-shop.fr.

Colis retardé ou non reçu

Si votre commande semble anormalement retardée ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, contactez-nous à contact@somnia-shop.fr afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible en joignant, si possible, des photos du colis et du produit concerné afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.